Términos y condiciones
1. Objeto y consideraciones generales
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa online de los productos ofrecidos al público por MUEBLES ÁVILA E HIJOS SL (en este caso ÁVILA BEBÉ) bajo la marca AVILABEBÉ.com a través de la TIENDA VIRTUAL www.avilabebe.com y puestos a la venta con el objetivo final de generar un pedido por parte del cliente (en adelante "orden de compra").
Muebles Ávila E Hijos S.L., denominado en lo sucesivo como Ávila Bebé, por la presente le otorga acceso a www.avilabebe.com y le invita a comprar los productos que se ofrecen. Asimismo, Ávila Bebé se reserva el derecho de modificar o eliminar partes de su contenido sin la obligación de notificárselo a usted. .
2. Adhesión a las condiciones generales
La generación de una Orden de Compra por parte del cliente expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, indicándose dicha aceptación a través de la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.
3. Pedidos
Las órdenes de compra efectuadas por los clientes sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web www.avilabebe.com, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del producto y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el proceso de compra y cuyas condiciones de compraventa son las incluidas en esta página.
El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas o otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos, etc).
En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza Avilabebe.com se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. Avilabebe.com se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquiera otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. Adicionalmente,
Ávilabebé se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso Ávilabebé contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.
Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso Ávilabebé intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.
4. Precio y condiciones de pago
El precio de los Productos incluye el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. A continuación, se detallan las opciones de pago.
4.1. Mediante tarjeta de crédito
A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. Avilabebe.com queda excluido de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa.
4.2. Mediante transferencia bancaria
Mediante transferencia bancaria (SOLO PARA VENTAS EN ESPAÑA) al número de cuenta
Titular: Muebles Ávila e Hijos S.L.
Banco: Caja Sur
BIC: CSURES2CXXX
IBAN: ES71 0237 0018 2091 7239 7326
Para ello, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Muebles Ávila S.L.) y el concepto “COMPRA EN AVILABEBE.COM” indicando el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por email a avilabebe@hotmail.com, indicando el número de referencia de la Orden de Compra. El pedido a todos los efectos no se considerará efectivo hasta no recibir el importe y el justificante del ingreso, no pudiendo ser atendido hasta ese momento.
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea transferencia bancaria, si en un plazo de 7 días no se ha realizado el ingreso en la cuenta indicada, el pedido se anulará automáticamente siendo el cliente notificado de dicha cancelación.
4.3. Mediante bizum
El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta Bizum sin necesidad de facilitar los datos de su tarjeta de débito/ crédito ni su cuenta corriente. Para realizar el pago, introduce el número de teléfono que hayas asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM. (Si aún no tienes esa clave, contacta con tu banco). La clave Bizum es un código de 4 dígitos. Si no puedes obtener la clave, significa que tu banco aún no ofrece esta posibilidad de pago en comercios con Bizum.
Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago.
Ten en cuenta que sólo podrás utilizar este servicio si tu entidad bancaria lo tiene habilitado.
En caso de devolución / desistimiento, la devolución se realizará utilizando este mismo medio de pago.
4.4. Garantías sobre el pago de un pedido
AVILABEBE.COM se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, en función de los riesgos de la operación que estime (incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores, informes financieros negativos, estafas electrónicas, pagos fraudulentos, etc).
4.5. Intereses de mora
En caso de mora en el pago del precio, gastos e impuestos aplicables, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a AVILABEBE.COM un interés de demora equivalente al 4% mensual sobre la cantidad adeudada, calculado desde la fecha en que venció la obligación de pago en virtud de la factura correspondiente hasta la fecha en que ésta sea íntegramente satisfecha.
4.6. Precio mínimo garantizado
La política de precio mínimo garantizado ofrece al cliente la posibilidad de solicitar a Ávila bebe. que le iguale el precio de un artículo si el cliente lo encuentra más barato. En cualquier caso, esta política de "precio mínimo garantizado" se aplicará en base a estos criterios:
.- El cliente deberá demostrar de manera fehaciente (enlace a la página web, datos que permitan localizar el comercio vendedor, ficha de producto,...) la existencia del producto y su precio final. El precio que Ávila Bebé. tomará en cuenta, será el que conozca en el momento de su consulta y no cuando lo ha realizado el cliente, ya que entre ambos momentos puede haber variado por causas ajenas a las partes.
.- El producto con el que se compara el precio debe ser ofrecido por una web que opere en el mercado español, comparándose el precio final del producto para el mercado nacional y no pudiéndose acogerse a esta posibilidad de precio mínimo garantizado productos con precios para otros mercados.
.- Ávila Bebé se reserva el derecho de aceptar por válida la información suministrada por el cliente o por la "web de comparación" en el caso de intuir una práctica fraudulenta o abusiva de esta cláusula.
El objetivo final de la opción de "Precio mínimo garantizado" es ofrecer al cliente aprovecharse de la Máxima Garantía de comprar en Ávila Bebé al mejor precio, pero siempre basándose en una relación de confianza entre las partes.
5. Envío y entrega del producto
Nuestros clientes de Córdoba podrán elegir la opción de recoger su pedido, de manera totalmente gratuita, en nuestra tienda física situada en Avd. Constitución Nº 6 o en el Pol. Atalaya Parc 16-17 (Muebles Ávila e Hijos S.L)
Rogamos antes de firmar que verifiquen que el embalaje se encuentre en buenas condiciones o que la(s) caja(s) no tengan golpes, abollones, agujeros. En caso de tenerlos notifique al repartidor para que incluya una nota (caja rota, agujero en la caja, bolsa rasgada, etc) antes de firmar la entrega.
5.1. Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual de los productos EN STOCK será de entre UNO u TRES días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. En el caso de que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de Ávila Bebe, pudiendo demorarse la entrega en función de la disponibilidad del producto. En la información del producto se muestra una disponibilidad estimada que en ningún caso conlleva un compromiso contractual con los clientes respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío, no tienen efectos los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas o buzones postales de cualquier tipo. AVILABEBE declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
5.2. Zonas de envío y orden de compra confirmada
AVILABEBE.COM entrega sus productos en España, pero solo en la Península (No se envia a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Se entiende que un pedido está confirmado cuando se recibe la confirmación de abono, a la confirmación de la transferencia bancaria en el caso de pago por transferencia y a la confirmación del abono del dinero por parte de nuestro banco en pagos mediante tarjeta o bizum.
5.3. Costes de envío
El coste de envío de forma general es de 8 euros, 10 euros o 19 euros en función del tamaño del paquete, pudiendo ser GRATIS para pedidos superiores a cuantías determinadas y en función del destino del pedido. En el proceso de compra se indicarán los importes definitivos de dichos costes, debiendo el cliente aceptarlos como paso previo a la finalización del proceso de compra.
5.4. No recogida de envío
En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, AVILABEBE.COM intentará localizarlo y facilitar su entrega en lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre por dicho servicio. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a AVILABEBE.COM y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío y de gestión de dicha devolución.
5.5. Otros supuestos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por AVILABEBE.COM o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
6. Responsabilidad por entrega
AVILABEBE.COM quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en este documento y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos: Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra cuando realiza el pedido.
7. Devoluciones
7.1. Derecho de revocación
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de CATORCE DIAS naturales desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de Teléfono (957 52 46 43) o e-mail (avilabebe@hotmai.com).
7.2. Procedimiento de revocación/devolución del pedido
Una vez EL CLIENTE nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó por trasferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito o Bizum.
7.3. Devoluciones de un producto o varios en un pedido multiproducto
En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido "multiproducto", Ávila Bebé se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con Ávila Bebé, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.
8. Garantía de los productos
Todos los productos ofrecidos por ÁVILABEBE.COM están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso con el embalaje original y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de AVILABEBE.COM
En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso AVILABEBE.COM asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.
9. Canales de comunicación y atención al cliente
email: avilabebe@hotmail.com
Teléfono:957 52 46 43
Whastapp: 658 128 876
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y le responderemos en horario laboral:
Teléfono de Atención al cliente: 957 52 46 43
10. Datos legales
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:
MUEBLES ÁVILA E HIJOS S.L DOCIMICILIO EN POL. ATALAYA PARC 16-17 INSCRITA EN CÓRDOBA TOMO 1528 FOLIO 40 Nº DE HOJA 16680 DEL REGISTRO MERCANTIL DE CÓRDOBA
11. Renuncia de responsabilidad legal
Ávila Bebé se esfuerza en actualizar y/o completar el contenido de www.avilabebe.com tan a menudo como le sea posible. A pesar de esta precaución y atención, es posible que el contenido pueda ser incompleto y/o incorrecto y no se derivará derecho alguno de este sitio web.
Los precios y otra información acerca de los productos www.avilabebe.com están sujetos a errores de programación y mecanografía obvios. Usted no puede reclamar ningún acuerdo con Ávila Bebé basándose en dichos errores.
Asimismo, no podemos garantizar, específicamente en relación a los colores, que los colores que aparecen en nuestra web sean una representación exacta de los colores de nuestros productos actuales. La configuración de su ordenador determina cómo se muestra el color.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con estos materiales son propiedad de Ávila Bebé y sus licenciantes. No se permite copiar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo estos materiales sin el consentimiento por escrito de Ávila Bebé, a excepción y únicamente si las reglas de derecho imperativo (como el derecho de cita) disponen otra cosa, a menos que se estipule lo contrario para materiales concretos.
13. Ley aplicable
Las que fija el ordenamiento jurídico español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.